Điều kiện này áp dụng cho mọi đơn hàng đặt trên website, qua điện thoại hoặc tin nhắn với NovaTech PC. Khi đặt hàng, khách hàng đồng ý với các điều kiện dưới đây và các chính sách liên quan.
1. Thông tin người bán
2. Đặt hàng và xác nhận
- Đơn đặt trên website là đề nghị mua hàng. Hợp đồng mua bán được xác lập khi NovaTech gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận đơn (tình trạng hàng, giá, phí giao hàng, thời gian giao).
- NovaTech có thể từ chối hoặc hủy đơn khi hết hàng, sai giá do lỗi hệ thống, hoặc không liên lạc được với khách; tiền đã thanh toán (nếu có) được hoàn đầy đủ.
- Sản phẩm ghi “Liên hệ” chưa đặt được trên website; gọi hoặc nhắn Zalo cho NovaTech để hỏi hàng và giá.
3. Giá và thanh toán
- Giá niêm yết bằng Việt Nam đồng, áp dụng tại thời điểm xác nhận đơn. Chương trình khuyến mãi có thời hạn và điều kiện riêng, không cộng dồn trừ khi ghi rõ.
- Hình thức thanh toán theo Hướng dẫn thanh toán. Hóa đơn VAT xuất theo thông tin khách cung cấp khi đặt hàng.
4. Giao nhận, đổi trả và bảo hành
Theo Chính sách vận chuyển, lắp đặt và kiểm hàng, Chính sách đổi trả, hoàn tiền và Chính sách bảo hành.
5. Thông tin cá nhân
Theo Chính sách bảo mật thông tin.
6. Giải quyết khiếu nại
Khách hàng liên hệ hotline hoặc email ở chân trang. NovaTech tiếp nhận và phản hồi trong 3 ngày làm việc. Tranh chấp không tự thương lượng được sẽ giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền nơi NovaTech đặt trụ sở.